Il Cliente

Alice International Group è una società formata da professionisti provenienti da differenti settori aziendali con esperienza pluridecennale nel settore della consulenza Direzionale ed Organizzativa.

Alice International Group agisce con lo scopo di migliorare l’Azienda, di farla reagire in modo efficace alle richieste della modernità, di darle nuovo slancio o anche solo ridurre i costi ed aumentare i Profitti. In un mercato così turbolento e mutevole, la professionalità di Alice International Group ha aiutato molte aziende a ritrovare il giusto metodo per essere presenti in modo attivo nel proprio settore, risultando sempre un aiuto inestimabile e soddisfacendo il cliente in ogni sua esigenza.

L’esigenza

Alice International Group possiede un Call Center Interno adibito al compito di fissare appuntamenti per la propria Forza Vendita.
A questo scopo necessitava di un sistema in grado di procurare più contatti possibili nel minore tempo possibile, e allo stesso tempo di poter monitorare il lavoro svolto dai propri operatori.

La Soluzione Proposta

La proposta di iSIS è stata quella di implementare e gestire un nuovo supporto, adottando “Contact Pro”, un software di Telemarketing sviluppato da Sysman, in modo da poter snellire la gestione della campagna di Telemarketing e automatizzare l’ avvio delle chiamate.
Grazie a questo è stata data all’azienda la possibilità di
monitorare le attività svolte, tracciando uno storico di tutti i contatti avuti. del tempo di conversazione, del numero di appuntamenti presi e di quelli trasformati in vendita.
iSIS ha inoltre proposto di abbandonare la vecchia gestione delle telefonate affidata alla linea telefonica standard, per passare a una gestione di tipo VoIP in modo tale da poter contenere i costi delle telefonate.

Obiettivi Raggiunti

La collaborazione di Alice International Group con iSIS ha portato a una modernizzazione dell’azienda, creando un servizio che è risultato irrinunciabile per gli operatori, che ora, svolgendo meno azioni riescono ad avere un maggiore risultato in termini di contatti e appuntamenti fissati giornalmente.
Allo stesso tempo la funzione fornita dal sistema di telemarketing relativa al monitoraggio delle statistiche di lavoro ha potuto localizzare dove erano situate le lacune produttive dell’azienda, e conseguentemente aiutare a rimuoverle.
L’implementazione di una tecnologia VoIP inoltre ha decisamente abbattuto i costi delle chiamate originariamente effettuate tramite una normale linea telefonica.
iSIS inoltre fornisce all’ azienda un supporto telefonico e remoto riguardo ai sistemi da essa installati.
In conclusione Alice International Group risulta soddisfatta del lavoro svolto da iSIS che le ha permesso di continuare le sue attività di Consulenza Direzionale e Organizzativa in maniera più Efficace, Veloce e
Produttiva.

Il Tocco Finale

Per finire in bellezza iSIS ha munito Alice International Group di un sito Web e di una immagine coordinata in grado di supportare le campagne di Telemarketing e dare la giusta “immagine” all’azienda.
Inoltre dopo due anni di attività è stata fatta un’analisi sui costi di stampa dell’azienda ed è stato proposto un servizio a “costo/copia” con funzionalità evolute per ridurre i costi ed aumentare le funzionalità.